2018年7月18日，富邦娱乐股份CRM（客户关系管理系统）项目启动仪式在深圳总部顺利举行，公司部分高层领导及雨花石云计算CRM项目负责人出席会议。

雨花石云计算项目负责人在会议上详细地介绍CRM项目，以项目实施的目标入手，展示项目的成员架构及职责、里程碑预提交物、风险与应对方法、项目范围、计划、未来的工作计划及项目运维机制。

对于富邦娱乐而言，在现阶段启动CRM项目，具有战略性的重要意义。项目启动后，公司将着重把客户分析做深做细，提高客户服务效率。

CRM作为一种新型的管理机制，公司通过全面提升业务流程的管理、提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户，能够极大地改善企业与客户之间的关系，优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，从而来提高企业效率。

2018年是富邦娱乐的服务年，公司在人力物力资金等多方面都有大量的投入，服务好我们的客户是我们不变的宗旨！为客户带来更大的价值是我们永恒的追求！

CRM项目对每一位员工来说都是前所未有的学习机会，系统的上线和实施需要各部门全力支持与配合，相信通过大家的努力，达成富邦娱乐的愿景指日可待！